كيف نحسب درجة الشركة؟
آخر تحديث:
درجة الشركة على تجارب ليست مجرد متوسط حسابي للنجوم. صُمّمت لتكون عادلة مع الشركات الصغيرة التي لديها تقييمات قليلة، وصعبة التلاعب، وواضحة لكل من يقرؤها. هذه الصفحة تشرح كل خطوة.
1. ما الذي يدخل في الحساب؟
- التقييمات المنشورة فقط. التقييمات قيد المراجعة أو المرفوضة أو المخفية لا تُحتسب.
- كل تقييم له الوزن نفسه سواء كان موثّقًا أو عاديًا، قديمًا أو جديدًا. وسم «تجربة موثّقة» يخبر القارئ بمصدر التقييم ولا يغيّر الدرجة.
- التقييمات المعدّلة تُحتسب بقيمتها الأخيرة، ويظهر على التقييم أنه عُدّل.
2. المعادلة: متوسط مرجَّح ببداية محايدة
نبدأ كل شركة من نقطة محايدة قدرها 3.5 من 5 بوزن يعادل 5 تقييمات، ثم نضيف إليها تقييمات العملاء الفعلية:
الدرجة = (مجموع النجوم + 3.5 × 5) ÷ (عدد التقييمات + 5)
ماذا يعني ذلك عمليًا؟
- شركة لديها تقييم واحد بخمس نجوم تحصل على 3.75 لا على 5. تقييم واحد لا يكفي للحكم.
- شركة لديها تقييم واحد بنجمة تحصل على 3.1 لا على 1.
- كلما زاد عدد التقييمات، قلّ أثر نقطة البداية حتى يكاد يختفي. مع 100 تقييم تصبح الدرجة مطابقة تقريبًا للمتوسط الحقيقي.
بهذا لا تستطيع شركة الوصول إلى «ممتاز» بتقييم أو اثنين من أصدقائها، ولا تنهار سمعة شركة بسبب تقييم غاضب واحد.
3. مستوى الثقة
إلى جانب الدرجة الرقمية نعرض وسمًا نصيًا يلخّصها:
- لا يوجد تقييم كافٍ — أقل من 3 تقييمات منشورة.
- ضعيف — الدرجة أقل من 2.5.
- متوسط — من 2.5 إلى أقل من 3.5.
- جيد — من 3.5 إلى أقل من 4.3، أو درجة أعلى لكن بأقل من 20 تقييمًا.
- ممتاز — 4.3 فأكثر مع 20 تقييمًا منشورًا على الأقل. الامتياز يحتاج إلى حجم كافٍ من التجارب.
4. متى تتغيّر الدرجة؟
تُعاد حسابها فورًا عند نشر تقييم جديد أو تعديله أو حذفه أو إخفائه بعد مراجعة. لا يوجد تحديث يدوي ولا تدخّل من الشركة.
5. كيف نحمي الدرجة من التلاعب؟
- فحص آلي لكل تقييم قبل النشر: تكرار المحتوى، الحسابات الجديدة ذات النشاط الدفعي، عناوين IP وأجهزة متطابقة، البريد المؤقت، والأنماط غير المعتادة. التقييم المشبوه يُحوَّل للمراجعة اليدوية أو يُعلَّم ولا يُنشر.
- تقييم واحد لكل تجربة. لا يمكن لنفس الحساب نشر أكثر من تقييم منشور للشركة نفسها.
- الشركات لا تستطيع حذف التقييمات أو تعديلها. تستطيع الرد علنًا، أو الإبلاغ عن تقييم تعتقد أنه يخالف الإرشادات لتراجعه إدارة تجارب.
- البلاغات من المستخدمين تُراجَع يدويًا، والتقييم الذي يتجاوز حدًا من البلاغات يُعلَّق مؤقتًا حتى الفصل فيه.
- الشفافية: نعرض على صفحة كل شركة عدد التقييمات التي أزلناها لمخالفتها الإرشادات.
6. ما الذي لا يؤثر في الدرجة؟
- مطالبة الشركة بصفحتها أو توثيقها.
- دعوات التقييم التي ترسلها الشركة (تؤثر فقط في نسبة «التجارب الموثّقة»).
- أي اشتراك أو خدمة مدفوعة. لا توجد طريقة لشراء درجة أعلى على تجارب.
حوافز تجارب نفسها (مثل السحب الشهري «قيّم واربح») تُمنح لكل من يكتب تقييمًا حقيقيًا بغضّ النظر عن عدد النجوم أو الشركة، ولا تأتي من الشركات، ولا تؤثر في الدرجة.
لديك سؤال عن درجة شركة بعينها أو تعتقد أن تقييمًا مخالفًا؟ راسلنا عبر صفحة الاتصال أو استخدم زر «إبلاغ» على التقييم.